Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Конкуренцията за клиенти в сферата на онлайн бизнеса продължава да се засилва с всеки изминал ден. Само компании, които са въвели правилните маркетингови стратегии, могат да постигнат повече клиенти. Един от най-добрите начини за позициониране на вашия бизнес за успех е чрез събиране на колкото се може повече отзиви от клиенти.

Най-успешните бизнеси в света имат множество отзиви, както положителни, така и отрицателни, публикувани онлайн. Те помагат на новите клиенти да получат ясна перспектива за даден продукт или услуга и да решат дали да закупят или да преминат към следващия доставчик.

В индустрията за пътувания и хотелиерство те помагат на туристите да разберат в кои хотели и ресторанти да обядват, както и най-добрите атракционни обекти за посещение.

Ето четири причини, определени от Иван Коновалов, водещият експерт от Semalt , защо отзивите са важни за бизнеса:

1. Изградете доверие и надеждност

Повече от 68% от хилядолетията се доверяват на онлайн рецензии, за да им помогнат да вземат правилните решения за покупки, публикувани на 34%, които разчитат на телевизионна реклама, когато правят покупки. Тази статистика означава, че колкото повече отзиви сте публикували онлайн в различни платформи като Yelp, толкова по-големи са шансовете ви да превърнете перспективите в купуване на клиенти.

2. Увеличете цените на продажбите и преобразуването на сайта

Разбира се, купуването на ръководства и описания на продуктите може да помогне на бизнеса ви да се развива, но можете да получите повече резултати, като имате реални отзиви на клиентите за вашите продукти, услуги или като цяло за компанията. Проучванията показват, че надеждните отзиви на клиенти водят до 18% увеличение на продажбите.

Докладите също разкриха, че клиентите, които отделят време да прочетат генерирани от потребители отзиви за продукти или услуги, показват 133% по-висок процент на реализация. Основната причина за тази статистика е, че потребителските отзиви се доверяват 12 пъти повече от описанията на продуктите, които се публикуват онлайн от производителите.

3. Увеличете информираността за продуктите

За да се конкурирате ефективно с други компании, предлагащи подобни продукти и услуги, трябва да измислите начини за създаване на шум и непрекъснато повишаване на информираността за продуктите. Положителните отзиви ще представят положителен имидж на вашата компания пред клиентите.

От друга страна, отрицателните отзиви, ако се повлияе професионално, ще създадат отличен шум около вашата марка, от който можете да се възползвате, за да генерирате повече продажби и да повишите информираността на продуктите. Вместо да игнорирате или изтривате отрицателни отзиви, трябва да отговорите професионално на тях. Например, поискайте от плаката да се свърже с екипа за поддръжка и да предостави решения на проблема. След като проблемът бъде решен, помолете плаката да отговори на коментара му, за да покаже на други потенциални клиенти, че се интересувате от клиентите си и сте готови да направите всичко възможно, за да гарантирате, че те ще получат стойност за парите.

4. Допринасяйте за Google Класиране

Всяка компания, която има уебсайт, работи неуморно, за да бъде изброена на първата страница с резултатите от търсещата машина. Повечето SEO експерти от Semalt са на идеята, че отзивите допринасят за 10% от класирането в Google. Колкото повече отзиви получавате от клиенти, толкова по-големи са шансовете ви да получите високо класиране на SERPs.

Отзивите са от решаващо значение за вашия бизнес. Насърчавайте клиентите да оставят обратна връзка, като предоставят стимули като отстъпки при следващата си покупка.

mass gmail